Chính sách kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng

Chào mừng Quý khách đến với website https://maycongnghiepnang.vn/ của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Công Nghiệp Hoàng Kim.

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tính minh bạch trong quá trình giao nhận, Hoàng Kim ban hành Chính sách kiểm hàng này để quy định về quyền và trách nhiệm của các bên khi tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa.

Việc Quý khách nhận hàng hoặc ủy quyền cho người khác nhận hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách kiểm hàng này.

 

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng do Hoàng Kim cung cấp thông qua:

• Website: https://maycongnghiepnang.vn/
• Hợp đồng mua bán.
• Báo giá được xác nhận.
• Đơn đặt hàng (PO).
• Các kênh giao dịch chính thức của Công ty.

 

2. Mục đích kiểm hàng

Việc kiểm hàng nhằm giúp khách hàng:

• Xác nhận đúng sản phẩm đã đặt mua.
• Kiểm tra số lượng hàng hóa.
• Kiểm tra model, mã hàng và thông số cơ bản.
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
• Kiểm tra phụ kiện và tài liệu đi kèm.
• Phát hiện kịp thời các sai sót hoặc hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển.

 

3. Thời điểm kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng, trước khi hoàn tất thủ tục ký nhận với đơn vị giao hàng hoặc nhân viên giao nhận của Hoàng Kim.

Đối với các thiết bị có kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc yêu cầu lắp đặt, việc kiểm tra được thực hiện trong phạm vi phù hợp với điều kiện giao nhận thực tế.

 

4. Nội dung kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng hoặc người được ủy quyền nên kiểm tra các nội dung sau:

4.1. Kiểm tra bao bì

• Bao bì còn nguyên vẹn.
• Không rách, móp méo hoặc biến dạng nghiêm trọng.
• Không có dấu hiệu bị mở trước khi giao.

4.2. Kiểm tra số lượng

Đối chiếu giữa:

• Phiếu giao hàng.
• Hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.
• Báo giá đã xác nhận.

Đảm bảo số lượng sản phẩm và phụ kiện đúng theo thỏa thuận.

4.3. Kiểm tra chủng loại

Đối chiếu:

• Tên sản phẩm.
• Model.
• Mã hàng.
• Thương hiệu.
• Xuất xứ (nếu có).

4.4. Kiểm tra ngoại quan

Khách hàng nên quan sát bằng mắt thường để phát hiện các dấu hiệu như:

• Móp méo.
• Trầy xước nghiêm trọng.
• Nứt, vỡ.
• Biến dạng.
• Thiếu linh kiện hoặc phụ kiện đi kèm.

4.5. Kiểm tra chứng từ

Đối chiếu các tài liệu được giao kèm (nếu có), bao gồm:

• Phiếu giao hàng.
• Hóa đơn.
• Phiếu bảo hành.
• Catalogue.
• Hướng dẫn sử dụng.
• Biên bản nghiệm thu hoặc các chứng từ khác theo thỏa thuận.

 

5. Phạm vi kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra các yếu tố có thể quan sát trực tiếp tại thời điểm giao nhận.

Việc kiểm hàng không bao gồm:

• Vận hành thử thiết bị.
• Tháo rời sản phẩm.
• Can thiệp vào kết cấu kỹ thuật.
• Đấu nối điện hoặc chạy thử tại hiện trường, trừ khi có thỏa thuận riêng hoặc được thực hiện bởi nhân viên kỹ thuật của Hoàng Kim.

Đối với các thiết bị yêu cầu lắp đặt và chạy thử, việc nghiệm thu kỹ thuật sẽ được thực hiện theo hợp đồng hoặc biên bản bàn giao giữa hai bên.

 

6. Xử lý khi phát hiện sai sót

Nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:

• Sai sản phẩm.
• Sai model.
• Sai số lượng.
• Thiếu phụ kiện.
• Hàng hóa bị móp méo, nứt vỡ hoặc hư hỏng do vận chuyển.
• Bao bì có dấu hiệu bị tác động bất thường.

Khách hàng vui lòng:

• Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
• Ghi rõ tình trạng hàng hóa trên phiếu giao nhận hoặc biên bản giao hàng.
• Chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng (nếu có thể).
• Liên hệ với Hoàng Kim để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Hoàng Kim sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xác minh nguyên nhân và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.

 

7. Trường hợp ký nhận hàng

Việc khách hàng ký nhận hàng xác nhận rằng:

• Đã nhận đúng số lượng kiện hàng theo chứng từ giao nhận.
• Đã kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa trong phạm vi có thể quan sát.
• Không có khiếu nại ngay tại thời điểm nhận đối với các lỗi có thể nhận biết bằng mắt thường.

Đối với các lỗi kỹ thuật, lỗi ẩn hoặc lỗi chỉ phát sinh trong quá trình vận hành, khách hàng vẫn được quyền liên hệ Hoàng Kim để được kiểm tra và xử lý theo Chính sách bảo hành và các thỏa thuận giữa hai bên.

 

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
• Từ chối nhận hàng nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng nghiêm trọng, sai chủng loại hoặc không đúng đơn đặt hàng.
• Yêu cầu Hoàng Kim giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra hàng hóa trong thời gian hợp lý tại thời điểm giao nhận.
• Phối hợp với đơn vị giao hàng và Hoàng Kim trong quá trình xử lý khiếu nại.
• Cung cấp đầy đủ thông tin và chứng cứ liên quan (nếu có).

 

9. Trách nhiệm của Hoàng Kim

Hoàng Kim cam kết:

• Giao đúng sản phẩm theo đơn hàng.
• Đóng gói phù hợp với đặc tính của từng loại thiết bị.
• Hỗ trợ khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận.
• Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản ánh liên quan đến giao nhận.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết các trường hợp phát sinh.

 

10. Thời hạn phản ánh

Đối với các vấn đề có thể nhận biết bằng mắt thường như:

• Thiếu hàng.
• Sai model.
• Sai số lượng.
• Hư hỏng do vận chuyển.

Khách hàng nên thông báo cho Hoàng Kim ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng.

Đối với các lỗi kỹ thuật chỉ phát sinh trong quá trình vận hành, việc xử lý sẽ được thực hiện theo Chính sách bảo hành và các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

 

11. Trường hợp không áp dụng

Hoàng Kim có quyền từ chối giải quyết khiếu nại nếu:

• Hàng hóa đã bị tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu trước khi thông báo.
• Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn dẫn đến hư hỏng.
• Thiệt hại phát sinh do lỗi của bên thứ ba sau khi hàng hóa đã được bàn giao.
• Khiếu nại không có căn cứ hoặc không cung cấp được thông tin cần thiết để xác minh.

Việc từ chối giải quyết chỉ áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép và không ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp khác của khách hàng theo quy định hiện hành.

 

12. Hiệu lực của chính sách

Chính sách kiểm hàng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

Hoàng Kim có quyền sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Chính sách kiểm hàng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

 

13. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách cần hỗ trợ hoặc phản ánh liên quan đến việc kiểm hàng và giao nhận, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HOÀNG KIM

Website: https://maycongnghiepnang.vn/

Địa chỉ: TT5C, Lô 16 Khu đấu giá TT5C, Phường Phúc Lợi, Thành phố Hà Nội

Văn phòng giao dịch: Số 89 Đường Ngô Gia Tự, Phường Việt Hưng, Thành Phố Hà Nội

Hotline: 0978.069.991/0965.138.366

Email: thietbicongnghiephoangkim@gmail.com

Thời gian làm việc:

• Thứ Hai đến Thứ Bảy.
• Sáng: 08:30 – 12:00.
• Chiều: 13:30 – 17:00.

Hoàng Kim luôn khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận để đảm bảo quyền lợi trong quá trình mua bán và sử dụng sản phẩm. Chúng tôi cam kết đồng hành, hỗ trợ và xử lý kịp thời mọi vấn đề phát sinh nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và đáng tin cậy.