Chính sách vận chuyển & giao nhận

Chính sách vận chuyển & giao nhận

Chào mừng Quý khách đến với website https://maycongnghiepnang.vn/ của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Công Nghiệp Hoàng Kim.

Chính sách vận chuyển & giao nhận này quy định về phạm vi giao hàng, phương thức vận chuyển, thời gian giao nhận, trách nhiệm của các bên và quy trình xử lý các tình huống phát sinh nhằm đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra an toàn, đúng tiến độ và đúng thỏa thuận.

Việc Quý khách xác nhận đơn hàng hoặc ký kết hợp đồng mua bán đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách vận chuyển & giao nhận này.

 

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng mua sản phẩm, thiết bị và phụ kiện công nghiệp do Hoàng Kim cung cấp thông qua:

• Website: https://maycongnghiepnang.vn/
• Điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.
• Báo giá được xác nhận.
• Hợp đồng kinh tế.
• Đơn đặt hàng (PO).

 

2. Phạm vi giao hàng

Hoàng Kim cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

Đối với các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt như:

• Giao tại công trình.
• Giao tại khu công nghiệp.
• Giao đến kho của khách hàng.
• Giao đến cảng hoặc địa điểm tập kết.
• Giao theo tiến độ dự án.

Hai bên sẽ thống nhất cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.

 

3. Phương thức vận chuyển

Tùy theo đặc điểm hàng hóa, địa điểm giao nhận và yêu cầu của khách hàng, Hoàng Kim sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp, bao gồm:

• Xe tải của Hoàng Kim (nếu có).
• Đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp.
• Chành xe.
• Chuyển phát nhanh.
• Đơn vị logistics.
• Đơn vị vận tải do khách hàng chỉ định.

Việc lựa chọn đơn vị vận chuyển nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, đúng địa điểm và an toàn trong quá trình vận chuyển.

 

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác định dựa trên:

• Tình trạng tồn kho.
• Thời gian nhập khẩu hoặc sản xuất.
• Khoảng cách địa lý.
• Điều kiện vận chuyển thực tế.
• Thỏa thuận giữa hai bên.

Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc thông báo xác nhận đơn hàng.

Trong trường hợp phát sinh yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc giao thông, sự cố vận tải hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Hoàng Kim sẽ chủ động thông báo để khách hàng phối hợp xử lý.

 

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố:

• Địa điểm giao hàng.
• Trọng lượng và kích thước hàng hóa.
• Hình thức vận chuyển.
• Yêu cầu bốc xếp hoặc nâng hạ.
• Điều kiện giao nhận đặc biệt (nếu có).

Tùy từng chương trình bán hàng hoặc thỏa thuận cụ thể, Hoàng Kim có thể:

• Miễn phí vận chuyển.
• Hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển.
• Thu phí vận chuyển theo báo giá hoặc hợp đồng.

Mọi chi phí liên quan sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

 

6. Quy trình giao nhận hàng hóa

Quy trình giao nhận được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1. Chuẩn bị hàng hóa

Hoàng Kim tiến hành kiểm tra, đóng gói và chuẩn bị đầy đủ hàng hóa theo nội dung đơn hàng đã được xác nhận.

Bước 2. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển

Hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp đến khách hàng theo phương thức đã thống nhất.

Bước 3. Thông báo giao hàng

Khách hàng sẽ được thông báo về thời gian giao hàng dự kiến và các thông tin cần thiết để phối hợp nhận hàng.

Bước 4. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng hoặc người được ủy quyền cần kiểm tra:

• Tình trạng bao bì.
• Số lượng kiện hàng.
• Chủng loại sản phẩm.
• Model.
• Mã hàng.
• Phụ kiện đi kèm.
• Chứng từ giao hàng (nếu có).

Sau khi xác nhận hàng hóa phù hợp, khách hàng ký nhận và hoàn tất quá trình giao nhận.

 

7. Trách nhiệm của Hoàng Kim

Hoàng Kim có trách nhiệm:

• Giao đúng sản phẩm, số lượng và chủng loại theo đơn hàng.
• Đóng gói phù hợp với đặc tính của từng loại thiết bị.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan theo thỏa thuận.
• Thông báo kịp thời nếu có thay đổi về thời gian giao hàng.
• Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

 

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác địa chỉ giao hàng và thông tin người nhận.
• Bố trí người nhận hàng đúng thời gian đã thống nhất.
• Chuẩn bị phương tiện hoặc thiết bị hỗ trợ bốc dỡ nếu cần thiết đối với các thiết bị có kích thước hoặc trọng lượng lớn, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
• Thông báo ngay cho Hoàng Kim nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.

 

9. Quy định về kiểm tra hàng hóa

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa trước khi ký nhận.

Trong trường hợp phát hiện:

• Bao bì bị rách hoặc móp méo.
• Hàng hóa có dấu hiệu va đập.
• Thiếu kiện hàng.
• Sai chủng loại hoặc model.

Khách hàng vui lòng:

• Ghi nhận tình trạng trên biên bản giao nhận hoặc phiếu giao hàng.
• Chụp ảnh hiện trạng (nếu có thể).
• Thông báo ngay cho Hoàng Kim hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ xử lý.

Việc ký nhận không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền khiếu nại đối với các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi không thể phát hiện bằng quan sát thông thường tại thời điểm nhận hàng.

 

10. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể bị trì hoãn hoặc không thực hiện được trong các trường hợp:

• Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc thông tin liên hệ.
• Không có người nhận hàng theo thời gian đã hẹn.
• Khách hàng yêu cầu thay đổi địa điểm hoặc thời gian giao hàng.
• Phát sinh sự kiện bất khả kháng.
• Hàng hóa thuộc diện hạn chế lưu thông theo quy định của cơ quan nhà nước.

Trong các trường hợp trên, Hoàng Kim sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

 

11. Chuyển giao rủi ro

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, rủi ro đối với hàng hóa được chuyển giao cho khách hàng kể từ thời điểm:

• Khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền ký nhận hàng; hoặc
• Hàng hóa được giao theo đúng địa điểm và phương thức đã thỏa thuận.

Đối với các hợp đồng có điều kiện giao hàng riêng (ví dụ theo Incoterms hoặc điều khoản thương mại khác), việc chuyển giao rủi ro sẽ được thực hiện theo nội dung của hợp đồng.

 

12. Khiếu nại về giao nhận

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến quá trình vận chuyển hoặc giao nhận, khách hàng vui lòng thông báo cho Hoàng Kim trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng.

Nội dung khiếu nại nên bao gồm:

• Thông tin đơn hàng.
• Hình ảnh hoặc video (nếu có).
• Mô tả tình trạng hàng hóa.
• Các chứng từ liên quan.

Hoàng Kim sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian hợp lý để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

 

13. Trường hợp bất khả kháng

Hoàng Kim không chịu trách nhiệm đối với việc chậm giao hàng hoặc không thể giao hàng do các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai.
• Hỏa hoạn.
• Dịch bệnh.
• Chiến tranh.
• Đình công.
• Sự cố giao thông nghiêm trọng.
• Quyết định của cơ quan nhà nước.
• Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.

Trong các trường hợp này, Hoàng Kim sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để lựa chọn phương án xử lý phù hợp.

 

14. Hiệu lực của chính sách

Chính sách vận chuyển & giao nhận này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

Hoàng Kim có quyền sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Chính sách nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

 

15. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HOÀNG KIM

Website: https://maycongnghiepnang.vn/

Địa chỉ: TT5C, Lô 16 Khu đấu giá TT5C, Phường Phúc Lợi, Thành phố Hà Nội

Văn phòng giao dịch: Số 89 Đường Ngô Gia Tự, Phường Việt Hưng, Thành Phố Hà Nội

Hotline: 0978.069.991/0965.138.366

Email: thietbicongnghiephoangkim@gmail.com

Thời gian làm việc:

• Thứ Hai đến Thứ Bảy.
• Sáng: 08:30 – 12:00.
• Chiều: 13:30 – 17:00.

Hoàng Kim cam kết mang đến dịch vụ giao nhận an toàn, đúng tiến độ và chuyên nghiệp, góp phần bảo đảm chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của Quý khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.