Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng

Chào mừng Quý khách đến với website https://maycongnghiepnang.vn/ của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Công Nghiệp Hoàng Kim.

Chính sách mua hàng này quy định quy trình tiếp nhận, tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng và cung cấp sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như tính minh bạch trong quá trình giao dịch.

Việc Quý khách gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc ký kết hợp đồng với Hoàng Kim được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách mua hàng này.

 

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu tìm hiểu, mua hoặc đặt hàng các sản phẩm, thiết bị và phụ kiện công nghiệp do Hoàng Kim cung cấp thông qua website https://maycongnghiepnang.vn/ hoặc các kênh giao dịch chính thức của Công ty.

 

  1. Sản phẩm kinh doanh

Hoàng Kim cung cấp đa dạng các sản phẩm và giải pháp thiết bị công nghiệp, bao gồm:

  • Động cơ.
  • Hộp giảm tốc.
  • Pa lăng
  • Biến tần.
  • Khớp nối trục.
  • Van công nghiệp.
  • Thiết bị truyền động.
  • Thiết bị khí nén, thủy lực.
  • Quạt làm mát động cơ.
  • Phụ kiện và linh kiện thay thế
  • Các thiết bị công nghiệp khác theo danh mục kinh doanh của Công ty.

Thông tin về sản phẩm trên website được cập nhật thường xuyên nhằm hỗ trợ khách hàng tra cứu và lựa chọn. Một số thông số kỹ thuật, hình ảnh hoặc phụ kiện đi kèm có thể được nhà sản xuất điều chỉnh theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

 

  1. Kênh tiếp nhận yêu cầu mua hàng

Khách hàng có thể gửi yêu cầu mua hàng hoặc yêu cầu báo giá thông qua các kênh sau:

  • Đặt hàng trực tiếp trên website.
  • Gửi biểu mẫu liên hệ trên website.
  • Liên hệ qua hotline.
  • Gửi email.
  • Nhắn tin qua các kênh mạng xã hội chính thức của Hoàng Kim.
  • Làm việc trực tiếp tại văn phòng hoặc kho hàng của Công ty.

Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ để xác nhận nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp.

 

  1. Quy trình mua hàng

Bước 1. Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết như:

  • Tên sản phẩm hoặc model.
  • Số lượng.
  • Mục đích sử dụng.
  • Thông số kỹ thuật (nếu có).
  • Địa điểm giao hàng.
  • Thời gian dự kiến nhận hàng.
  • Thông tin liên hệ.

Bước 2. Tư vấn kỹ thuật

Đối với các sản phẩm yêu cầu lựa chọn theo điều kiện vận hành, đội ngũ kỹ thuật của Hoàng Kim sẽ hỗ trợ:

  • Tư vấn model phù hợp.
  • Kiểm tra khả năng đáp ứng.
  • Đề xuất giải pháp tối ưu.
  • Giải đáp các vấn đề kỹ thuật liên quan.

Bước 3. Báo giá

Sau khi xác nhận thông tin, Hoàng Kim sẽ gửi báo giá đến khách hàng bằng email, văn bản hoặc các hình thức phù hợp.

Báo giá thường bao gồm:

  • Tên sản phẩm.
  • Model.
  • Số lượng.
  • Đơn giá.
  • Thành tiền.
  • Thuế giá trị gia tăng (nếu có).
  • Chi phí vận chuyển (nếu áp dụng).
  • Thời gian giao hàng.
  • Điều kiện thanh toán.
  • Thời hạn hiệu lực của báo giá.

Bước 4. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xem là xác nhận khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

  • Hai bên ký hợp đồng.
  • Khách hàng xác nhận báo giá bằng văn bản hoặc email.
  • Khách hàng gửi đơn đặt hàng (PO).
  • Khách hàng thực hiện thanh toán theo thỏa thuận.

Sau khi xác nhận, Hoàng Kim tiến hành chuẩn bị hàng hóa và các thủ tục liên quan.

Bước 5. Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã thống nhất trong báo giá hoặc hợp đồng.

Thông tin chi tiết được quy định tại Chính sách thanh toán của Công ty.

Bước 6. Giao hàng

Hoàng Kim tiến hành giao hàng theo địa điểm, thời gian và phương thức đã thống nhất.

Chi tiết được thực hiện theo Chính sách vận chuyển và giao nhận.

Bước 7. Nghiệm thu và bảo hành

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng hàng hóa.

Việc bảo hành được thực hiện theo Chính sách bảo hành của Hoàng Kim và quy định của nhà sản xuất.

 

  1. Quy định về báo giá

Đối với các sản phẩm thiết bị công nghiệp, báo giá được xây dựng trên cơ sở:

  • Chủng loại sản phẩm.
  • Model.
  • Công suất.
  • Cấu hình.
  • Số lượng đặt hàng.
  • Xuất xứ.
  • Điều kiện giao hàng.
  • Tỷ giá ngoại tệ (đối với hàng nhập khẩu).
  • Chính sách của nhà sản xuất tại thời điểm báo giá.

Trừ khi có quy định khác bằng văn bản, báo giá chỉ có hiệu lực trong thời hạn ghi trên báo giá.

 

  1. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi Hoàng Kim tiến hành giao hàng hoặc đặt hàng từ nhà sản xuất.

Đối với các trường hợp:

  • Hàng đặt theo yêu cầu.
  • Hàng nhập khẩu theo đơn.
  • Hàng sản xuất riêng.
  • Hàng đã xuất kho hoặc đang vận chuyển.

Việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng sẽ được xem xét trên cơ sở thỏa thuận giữa hai bên và các chi phí phát sinh (nếu có).

 

  1. Từ chối cung cấp dịch vụ

Hoàng Kim có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
  • Có dấu hiệu gian lận hoặc giả mạo.
  • Sản phẩm thuộc danh mục hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật.
  • Hàng hóa tạm thời hết hàng hoặc ngừng sản xuất.
  • Phát sinh sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến khả năng cung cấp hàng hóa.

Trong các trường hợp trên, Hoàng Kim sẽ chủ động thông báo để khách hàng biết và thống nhất phương án xử lý.

 

  1. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp.
  • Nhận báo giá rõ ràng, minh bạch.
  • Yêu cầu cung cấp chứng từ liên quan theo quy định.
  • Khiếu nại nếu phát sinh sai sót trong quá trình giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.
  • Kiểm tra kỹ nội dung báo giá trước khi xác nhận.
  • Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận.
  • Phối hợp với Hoàng Kim trong quá trình giao nhận và nghiệm thu hàng hóa.
  • Thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng và vận hành thiết bị.

 

  1. Quyền và trách nhiệm của Hoàng Kim

Hoàng Kim cam kết:

  • Tư vấn trung thực và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, số lượng theo thỏa thuận.
  • Thông báo kịp thời nếu có thay đổi về thời gian giao hàng hoặc nguồn cung.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành theo cam kết.

 

  1. Giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến quá trình mua hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với Hoàng Kim ngay khi phát hiện vấn đề.

Công ty sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất trên tinh thần hợp tác, thiện chí và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên.

 

  1. Hiệu lực của chính sách

Chính sách mua hàng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

Hoàng Kim có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Chính sách mua hàng để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh thực tế. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

 

  1. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ liên quan đến việc mua hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HOÀNG KIM

Website: https://maycongnghiepnang.vn/

Địa chỉ: TT5C, Lô 16 Khu đấu giá TT5C, Phường Phúc Lợi, Thành phố Hà Nội

Văn phòng giao dịch: Số 89 Đường Ngô Gia Tự, Phường Việt Hưng, Thành Phố Hà Nội

Hotline: 0978.069.991/0965.138.366

Email: thietbicongnghiephoangkim@gmail.com

Thời gian làm việc:

  • Thứ Hai đến Thứ Bảy.
  • Sáng: 08:30 – 12:00.
  • Chiều: 13:30 – 17:00.

Hoàng Kim trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng bằng những giải pháp thiết bị công nghiệp chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp và chế độ hậu mãi tận tâm.

FacebookTwitterGoogle+Pin It

Tin Liên Quan